Question 1

¿En dónde puedo comprar sus productos?

Accepted Answer

Puedes hacer tu pedido por aquí, en nuestra tienda en línea y te lo enviamos a tu dirección de entrega.

También puedes adquirir nuestros productos en:

Librería VH3
Dirección: 11 Calle 18-02 Zona 15 Vista Hermosa III (frente a UVG)

Studio O
Dirección: Diagonal 6, 14-01 zona 10 (comercial donde venden flores)

Parent Guide
Dirección: 10 avenida 12 calle zona 14 La Noria Segundo Nivel

Question 2

¿En cuánto tiempo estará listo mi pedido?

Accepted Answer

Después de recibir tu pedido y recibir el pago, nos tomamos 1-2 días hábiles para poder entregar el paquete, realizamos envíos de lunes a viernes. Si el envío es al interior del país, este tiempo es el que nos toma entregarlo a la empresa de mensajería, luego es el tiempo que la empresa se tome para poder entregarlo.

Question 3

Si necesito un cambio, ¿cuánto tiempo tengo para hacerlo?

Accepted Answer

Debes contactarnos máximo 5 días hábiles después de recibir tu paquete para poder gestionar un cambio de producto, será evaluado por medio de fotografías para poder verificar la razón del cambio. Esto sería únicamente si el producto está dañado o falta un elemento, no se realizará cambio por daño debido al uso del material.

Question 4

Necesito devolución de mi dinero, ¿cómo se trabaja?

Accepted Answer

Puedes contactarnos hasta 2 días después de tu compra para solicitar devolución de dinero siempre y cuando el material no haya sido entregado. Si en caso el material ya fue entregado no se realizará devolución de dinero ya que el material pudo haber sido utilizado y/o dañado.

Question 5

Si necesito envío al interior de Guatemala, ¿cómo es el envío?

Accepted Answer

En el carrito de compras debes seleccionar que tu envío es al interior de Guatemala y agregar tu dirección completa. Cobramos Q45 de envío y nosotros lo pagamos directamente con Cargo Expreso para que no te preocupes de eso.

Question 6

¿Cómo funcionan los puntos Familia Meni?

Accepted Answer

Acumulas puntos Meni por cada Q1 de compra en nuestra página web (si haces tu pedido por redes sociales, puedes brindarnos tu correo y te los acumulamos). Esta promoción comenzó en noviembre 2023, pedidos anteriores a esta fecha no acumulan puntos Meni ni compras en markets.

Mientras más compres, más puntos tienes y más dinero puedes obtener de vuelta. Aquí está cómo puedes usarlos:
500 puntos - 5% de descuento en tu compra
1,000 puntos - 15% de descuento en tu compra

Preguntas Frecuentes